消费维权周报｜上周餐饮类投诉增多涉食品安全、强制收费等饮食高德娱乐

　　上周，澎湃质量观投诉平台（）收到餐饮类投诉增多，涉食品安全、强制收取包装费、餐位调料费等。

　　近日，有消费者反映，他通过霸王茶姬小程序外卖点单购买了6杯奶茶，结果看订单时发现被商家收取了6元的包装费，包装费按照杯数来累加计费，但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。消费者质疑，一个包装袋可以装4杯奶茶，而包装费却按照杯数来收，有“打闷包”的嫌疑。

　　对此，霸王茶姬品牌的工作人员1月9日回应澎湃新闻称，外卖点单时收取的“包装费”实际上是保温袋费用，保温袋的售价为单杯装1元饮食、双杯装2元、四杯装4元，平摊下来刚好是一元一杯，让消费者误以为是“按杯收取”。

　　1月12日，澎湃新闻记者注意到，霸王茶姬已在其官方小程序上修改了“包装费”规则，“保温袋”不再是强制选择，而是变为“推荐选择”，用户在下单前可以自愿勾选“保温袋”。同日，霸王茶姬的工作人员回应澎湃新闻，目前全国的小程序均已修改，如果消费者不勾选使用保温袋，外卖会统一使用门店的纸袋包装配送。

　　针对天猫海诺大药房旗舰店、晋江市青泽房地产开发有限公司、OPPO手机专卖店等的数起投诉，仍在协商处理中。

　　1月11日，有消费者反映称，高德娱乐2023年12月24日下午高德娱乐，他在杭州市余杭区麦德龙(金家渡商场店)驿公里智能洗车机洗车，但洗车全程没有出水，无水干洗导致车漆出现了大面积刮痕，尤其是车身凸出的位置刮痕十分严重。他联系驿公里洗车希望其修复车漆并额外赔偿2000元-3000元损失，但对方表示，只能负责抛光修复费用，而要求补车漆的费用以及车辆贬值费用不予承担。

　　1月11日下午，澎湃新闻致电驿公里洗车，工作人员表示会反馈给售后专员对接。随后，董先生反馈称驿公里洗车愿意承担全部维修费用，但是对于他提出的赔偿费用拒绝承担。目前，双方尚未达成一致。

　　近日，有北京消费者反映称，她在大兴区西红门镇的大润发超市上班，因为用超市门口的插板加热盒饭，被超市罚款近四千元。汪女士认为，自己并不知道不能在相关地点加热盒饭饮食，且处罚金额过高，希望超市能返还罚金。

　　接到消费者投诉后，澎湃新闻联系到涉事的大润发超市询问罚款依据，但未获正面回应。随后，消费者反馈称，在澎湃新闻致电超市后，超市已向她退还了罚款。

　　2、“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续：多收线日，此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者向澎湃新闻反映称，自己已收到2040元退费。此前，该消费者投诉称，自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议，向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但多收的话费没退。

　　澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通红花镇营业厅，未获有效答复。2024年1月4日，联通客服向澎湃新闻表示，调查后将进行反馈。

　　1月4日，澎湃新闻报道了此事。次日，联通工作人员告诉消费者将对此事内部追责。当日，对方现场先行退费1000元。1月8日，消费者告诉澎湃新闻，他已收到剩余退费，对处理结果很满意。

　　国家药监局1月8日发布公告，在2023年国家化妆品抽样检验工作中，经四川省药品检验研究院等单位检验，产品标签标示委托方为广州市康采医疗用品有限公司、受托方为广州美淳化妆品有限公司生产的好脸面祛痘维肤膏等6批次化妆品不符合规定，分别检出《化妆品安全技术规范（2015年版）》中规定的禁用原料“特比萘芬”等。

　　根据《化妆品监督管理条例》《化妆品生产经营监督管理办法》《化妆品抽样检验管理办法》，国家药监局要求上海、江苏、高德娱乐浙江、广东省（市）药品监督管理部门对上述不符合规定化妆品涉及的注册人、备案人、受托生产企业依法立案调查，责令相关企业立即依法采取风险控制措施并自查整改。各省（区、市）药品监督管理部门责令相关化妆品经营者立即停止经营上述化妆品，依法调查其进货查验记录等情况，对违法产品进行追根溯源；发现违法行为的，依法严肃查处；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关。

　　公开资料显示，“特比萘芬”是一种广谱抗菌药。“1,2-二氯乙烷”是一种有机化合物，主要用作溶剂、萃取剂、熏蒸剂、洗涤剂等，具有易燃、高毒的特性，并对眼睛及呼吸道有一定的刺激等危险性，为可疑致癌物，世界卫生组织将1,2-二氯乙烷列入2B类致癌物清单中。“2-氯对苯二胺硫酸盐”是对皮肤接触有害的化学品，还可造成严重眼刺激，吸入可引起呼吸道刺激。“丙酸氯倍他索”“氯倍他索丙酸酯”都是激素药物。赛庚啶是一种抗过敏药物。