多地出手整治恶意索赔餐饮职业勒索到头了？饮食高德娱乐

　　他们通过师徒传帮带、培训产出一条龙、开设专业咨询公司等方式，分享教程、传授经验，形成黑灰产业链。

　　像是当下甚至有人通过社交平台，像是微信、抖音、快手、小红书等，公然售卖、传播“美团外卖赔付”教程，一些不法分子收费50-300元，教他人以在外卖中吃到异物为由，高德娱乐向商家进行投诉并索要赔偿，恶意索赔教程衍生出产业链。

　　餐饮人都知道饮食，有很多不法分子通过私藏、夹带过期食品、伪造或者抹去标签内容、利用新技术合成商品异常图片等不正常手段，伪造商品异常投诉索赔，并以自媒体曝光威胁等方式反复获得不合理赔偿。

　　像是职餐曾经报道过北京一顾客就餐时口含蟑螂，在吃饭的过程中，把蟑螂放到饭菜里。之后，他告诉服务员饭菜里有蟑螂，正常结账离开，过段时间，打电话给饭店，进行敲诈。因为敲诈次数太多，有饭店发现不对后报警。

　　而不仅仅是蟑螂，很多恶意索赔顾客谎称食物里吃出异物、有虫子、饭菜不放盐

　　此类事件因举证难、索赔数额小、频次多，很难达到刑法立案标准，餐企往往只能吃“哑巴亏”。

　　而针对恶意索赔这颗餐饮毒瘤，虽然不能马上根除，但我们会发现政府的打击力度越来越大。

　　比如去年针对拍黄瓜，市场监督管理局新修订了《食品经营许可和备案管理办法》，对拍黄瓜、泡茶等简单视频制售行为，做出了简化许可的规定。

　　为了让顽疾能够进一步被根治，高德娱乐今年全国两会委员也给出了相关提案的四点建议，而这无疑对餐饮人是一个好消息，恶意索赔有望从根源得到治理！

　　2023年，高德娱乐警方破获多起恶意索赔案件，抓捕40余人，累计帮助商户挽回经济损失2400万元。

　　而山东省淄博市市场监督管理局印发《淄博市市场监督管理局依法处置职业索赔举报行为暂行规定》，明确规定恶意索赔的具体情形。

　　今年两会委员提出，各地可以通过之前的案例，帮助推广相关处理经验和做法，让不法分子没有可乘之机。

　　而整治的前提是有法可依，两会委员也建议通过国家层面立法形式，设立恶意索赔行为的判定标准，并与消费维权进行有效区分。

　　进一步明确《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》中规定的惩罚性赔偿细则，减少裁量空间，为控制恶意索赔人员滥用“惩罚性赔偿”提供法律解释，这样就不会发生利用10倍赔偿等行为恶意造假的事件。

　　我们可以看到，上面很多餐厅都是通过同行之间互通有无，发现不法分子的“暗箱操作”敲诈行为。

　　而这也提示我们高德娱乐，可以鼓励餐企及时向辖区信访、市场监管部门共享恶意索赔人员信息，如全国12315、12345等政府投诉平台可共享信息。

　　同时也可以建议司法机关与市场监管部门联合出台《优化投诉举报处理机制的指导意见》，对认定为恶意投诉举报行为的不予受理，已受理的终止调解并告知相关人员。

　　而通过餐企共享的恶意索赔人员信息，相关部门可以依据恶意投诉举报行为判定标准，汇集各企业反馈的恶意索赔人员名录及案件，定期通报行政、司法、信访饮食、信用管理等部门，防范滥用投诉举报诉讼权利。

　　一份“拍黄瓜”难倒了多少餐饮英雄汉，一杯伪造的含苍蝇的奶茶又让多少品牌跌到谷底。

　　希望在越来越多人关注此行为事件之后，能够尽快通过法治筑起一道遏制恶意索赔的“防火墙”，让“走偏”的打假维权回归正轨。